三门:80后夫妻与淘宝的美丽“蟹”逅

发布时间:2019-09-06 访问次数: 信息来源:三门新闻网 字号:【

接单、挑蟹、打包……这是1982年出生的李欠华和谢碧波每天生活的重心。2010年,夫妻俩放弃了大城市里的白领生活,回到三门专职在淘宝上卖青蟹。在他们的用心经营下,如今网店生意蒸蒸日上,年销售额突破200万元,成为众多淘宝青蟹卖家里的佼佼者。

分享美味是创业初衷

当记者来到夫妻俩位于健跳镇繁荣村的家中时,一进门,映入眼帘的便是满地的青蟹,以及在墙角整齐堆放的白色泡沫箱。“你先坐,我老婆马上就回来,我楼上有几个急单要处理一下。”李欠华匆匆过来打了声招呼,又跑去二楼的办公室忙活起来。

没过一会,谢碧波回到了家中。“我老公很喜欢吃青蟹,也经常向别人推荐家乡的青蟹,记得我俩结婚时,他还专门给外地的亲朋好友送了青蟹,大家吃了之后反响非常好。”谢碧波热情地跟记者聊起了创业初衷,“青蟹是我们三门的特色美味,我们就琢磨着在淘宝上卖青蟹,让更多人能品尝到。”

咨询快递公司、申请淘宝店铺、拍照上传图片……夫妻俩说干就干,经过前期的筹备,2010年9月,以谢碧波名字谐音命名的淘宝店——“蟹必剥”正式开店。在主打青蟹的同时,夫妻俩也兼卖白沙枇杷、葡萄等本地应季水果。

原本只想着兼职,不料订单却接踵而来,自由而赚钱的生意完全激起了小两口的兴趣。“第一年,我们只卖了2个月,营业额就超过3万元,令人惊喜。” 谢碧波笑着说,店铺销售的“开门红”让他们尝到了在淘宝卖蟹的甜头,也更加坚定了全职创业的决心。

立足售后是经营秘招

一家小小的淘宝店铺,未做过多宣传,为何一开店便有源源不断的订单?谢碧波给出了自己的答案:除了提供品质好的青蟹,关键在于做优售后服务。

“在淘宝上卖东西,如果产品质量不好,就很难有回头客。”谢碧波告诉记者,店里的青蟹品质大多没问题,但给买家发货前,他们仍会用手电筒再挨个照射检查一遍,“我们还会拆解绳子,改用市场上捆绑大闸蟹的轻质绳子重新捆绑,绳子占比基本上控制在3%以内。”

说到售后服务,谢碧波更是满脸自信:“买家反映的问题,我们都会第一时间妥善处理;只要买家提出退货,我们也都会无条件进行退换和退款,造成的损失自己承担。在互联网时代,如果不肯吃亏,可能会‘逼’走一大部分回头客。”在谢碧波看来,做好售前并不稀奇,立足售后服务才是店铺站稳脚跟的根本所在。

夫妻俩的真诚服务赢得了众多买家的信赖,很多人都成了他们的回头客,乃至慢慢成了他们的朋友。除了带来不少“新客”,有些买家甚至还自告奋勇地当起了他们店铺的客服。“平时,店铺客服就我和老公,每逢节假日,几个关系特别好的买家还会热心地帮我们处理订单,就跟朋友一样,让我们很感动。”谢碧波欣慰地说。

做大“蛋糕”是未来展望

9年来,夫妻俩经营的“蟹必剥”品牌效应日益凸显,除了江浙沪周边,更有来自新疆、黑龙江、内蒙古、云南等千里之外的订单纷至沓来。这为夫妻俩带来了满满收获,其中,2014年,他们被评为全县十佳网商,店铺年销售额突破200万元,如今,蟹必剥网店年销售额突破700万。

“第二届和第三届网络青蟹节,蟹必剥网店连续两年作为承办店铺,为三门青蟹的线上销售打响了名声。”谢必波认为,能成为政府信任的店铺,品质、口碑自然不用说,多年来对青蟹品质严格的筛选和对消费者的诚信才是根本。

眼下,通过淘宝、微信等平台卖青蟹的人逐渐增多,市场竞争越来越激烈。对此,李欠华并不担心:“三门青蟹的市场非常广阔,同行多了,反倒可以共同把这块‘蛋糕’做大。”为了持续提升店铺的人气,在售卖青蟹和其他本地农特产品的同时,夫妻俩今年还推出了梅童鱼、带鱼、鲳鱼等新产品,目前市场反响不错。




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